企業想要高效的開展ERP培訓工作,除了要掌握朗速科技此前介紹的五點方法外,了解ERP培訓中的注意事項從而避免犯錯也是很重要的,那么ERP培訓的注意事項到底有哪些呢?
1、專人接受ERP培訓
ERP軟件是一個比較復雜的系統,一些企業本身條件不夠好,沒有自己的信息化部門,甚至沒有ERP系統的維護能力。在大多數應用中,每個人都是按照自己固有的習慣來操作軟件的,并沒有專門的人來協調和指導軟件的使用。使用ERP系統時,員工害怕承擔責任和額外的工作量,所以會盡量少用系統,出了問題,他們會互相推卸責任,最后讓企業誤以為軟件不適用。
對于企業來說,需要使用ERP辦公的只是一部分人員。ERP系統供應商在線實施后應向企業確認和強調,ERP軟件應由指定人員操作,并對這些人員進行ERP培訓,定期跟蹤使用效果,使ERP系統能夠在最短的時間內運行,提高辦公效率。
2、分模塊進行ERP培訓
由于企業員工數量有限,參加ERP培訓的人必須了解所有功能。但畢竟這不是在學校,員工的再學習能力會大打折扣,而且理解了也不見得就能操作,更不用說解決許多日常都沒有遇到的問題了。其實對于員工來說,他們只需學會日常需要操作的功能即可。ERP系統供應商應根據企業的不同部門人員提供相應的ERP培訓。員工可以輕松掌握,降低后期再培訓和服務成本。
3、培訓完畢簽字確認
很多員工認為企業已經花錢買軟件了,那么ERP系統供應商一定是隨叫隨到的,所以以后遇到運營困難的時候再去接受ERP培訓也不遲,導致專門的ERP培訓時間被浪費。此外,員工在使用ERP系統遇到困難時,會致電ERP系統供應商,強調遇到的問題在之前的ERP培訓中沒有提及。
一開始,ERP軟件供應商考慮到企業對軟件的熟悉是需要時間的,所以他們會再次培訓一些功能。久而久之,就可能會出現相互抱怨的情況。當領導一碗水沒有端平時,很可能會出現企業和供應商之間相互指責。
因此,ERP系統供應商應提高ERP培訓時間的利用率,并在ERP培訓前強調培訓時間的獨特性。培訓結束后,應列出ERP培訓的內容,并由相應的員工確認無誤后簽字。就算因為ERP培訓的問題出現誤解,也能做到有根有據。
4、關鍵用戶撰寫培訓手冊
一般來說,企業中的測試人員、編寫人員和ERP操作人員是不一樣的。測試人員也許能更好的檢查ERP系統的功能是否方便使用,但不負責編寫;編寫人員對ERP系統培訓可能也不是很了解。因此,對于ERP系統培訓的編寫,測試人員和編寫人員需要反復操作ERP系統,檢查錯誤,然后編譯,再提供給ERP系統操作人員。此外,如在實際操作中出現問題,測試人員、編寫人員應及時對ERP系統培訓手冊進行修訂。
5、培訓手冊實時更新
ERP系統是一個復雜的企業資源管理系統,很多企業可能因為各種原因,沒有堅持用好ERP系統或者不斷更換ERP系統供應商。這就導致ERP系統培訓手冊功能落后,很難實現ERP系統價值。因此,企業必須重視ERP系統培訓手冊的使用和更新,盡量保證專人專用,便于查閱,并與ERP系統的最新功能相一致。
以上五點就是ERP培訓中的注意事項,企業培訓管理工作的順利開展需要企業用戶和系統供應商的共同努力,因此供應商的態度和實施顧問的能力也是很重要的,在培訓的過程中多與供應商溝通協商,爭取起得雙贏。
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