不少企業都遇到過ERP系統上線后使用不理想的情況,在朗速科技分析的導致ERP系統實施效果不理想的三個原因中,就有兩個與企業自身密切相關。其實,通過培訓可以有效提升企業使用ERP系統的效果,那么具體該如何操作呢?
1、將關鍵用戶流失的影響降到最小
經驗豐富、技術熟練的關鍵用戶的流失,會對企業ERP系統的使用和發展產生很大的負面影響,ERP項目負責人需要充分意識到這一點。只有樹立正確的態度,才能在后續工作中采取相應的措施消除這種不良影響。如項目組長可以為每個崗位多培養一些關鍵用戶。
只有這樣,即使一個關鍵用戶離開了公司,還有人可以代替他履行職責,ERP項目組長要有這種未雨綢繆的正確態度。很多企業沒有做好準備,導致關鍵用戶離職后沒有人頂替。最終沒有辦法,只好匆匆忙忙的拉了一個新人去培訓。可想而知,此時的效果會有多差。
2、員工通過培訓后才能上崗
企業要定期對新老員工進行ERP理念和系統操作的培訓。雖然很多企業都這么做了,但有時候培訓也只是流于形式。ERP項目負責人在臺上講了幾個小時后,員工可能會在下面睡覺,下課就什么都忘了。這主要是企業缺乏必要的考核機制。
朗速科技建議,ERP系統培訓之后,需要首先對用戶進行考核,例如書面測試或當面考核,只有通過考核的用戶才能夠獲得上崗證。只有有上崗證的員工,才能在ERP系統中進行相關操作。如不能通過,則需反復培訓、考核,直至通過為止。
在執行培訓上崗時要注意這三點:一是要做到將上崗證與企業員工管理制度進行結合,在這種剛性的要求下,員工才會認真的去學習。二是培訓可以通過員工自主培訓的信息展開,這可以提高ERP系統培訓的效果,同時可以降低企業培訓的成本。三是員工的考核要側重于對ERP系統的操作。
3、培訓內容包含操作失誤
首先,系統管理員要不斷總結之前操作中的錯誤,并以書面形式記錄下來。若通過系統設置可以避免以后出現類似的錯誤,則還應說明此解決措施。凡是在日常工作中出現的異常情況,都要一一記錄,作為以后ERP培訓內容的一部分。
其次,在培訓時,這些內容就成為了很好的反面教材。尤其對于新員工來說,每次接受ERP培訓時,都要仔細閱讀這些相關內容,可以很好的防止企業在同一個地方重復的交學費。不僅僅是培訓上,后續的檢查上,也要圍繞這些問題點展開。
4、ERP培訓內容由點到面
一些企業ERP項目管理員在培訓時,視野過于狹隘。例如,當采購人員接受培訓時,只培訓采購相關的流程和操作。如此的話,培訓效果不會很理想。其主要原因在于ERP系統中的每一個工作環節都是一環扣一環的,這也是朗速科技提出在ERP培訓中要做到從點到面延伸的原因。
進行ERP培訓時要讓用戶明白,如果工作沒有做好,影響的不僅僅是這一點,還會影響另一個方面。此外,還應該讓用戶意識到,在隨后的糾正錯誤過程中,可能會耗費大量的工作。如果用戶能夠意識到自己的錯誤可能會使工作量增加數倍,那么用戶在操作ERP系統的時候就會謹慎得多。有相當一部分用戶在操作系統上粗心大意,部分原因是他們沒有完全意識到這個問題,他們認為操作錯誤不會影響到別人。
企業在ERP培訓工作中做好以上四點,ERP系統的使用效果一定會有所提升,同一套系統不同素質和熟練度的人操作往往會帶來不一樣的結果。關于企業使用ERP系統時的培訓,若還有任何疑問歡迎與朗速交流探討~
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