ERP培訓(xùn)手冊該如何制作？

最近，朗速科技翻看了一下現(xiàn)有的與ERP培訓(xùn)手冊有關(guān)的文章，發(fā)現(xiàn)大多是動輒幾十頁但沒有任何針對性的ERP系統(tǒng)介紹資料。朗速相信真正想制作ERP培訓(xùn)手冊的用戶看完后還是不知道該從何入手，于是決定為大家總結(jié)一下ERP培訓(xùn)手冊的制作要點(diǎn)。

一、ERP培訓(xùn)手冊的制定要點(diǎn)

1、ERP系統(tǒng)項(xiàng)目中顧問公司不負(fù)責(zé)給所有的操作人員培訓(xùn)，他們只負(fù)責(zé)對每個模塊的關(guān)鍵用戶進(jìn)行培訓(xùn)，因此公司留檔的培訓(xùn)手冊必須由關(guān)鍵用戶撰寫，這樣才能保障手冊內(nèi)容的正確性。

2、ERP培訓(xùn)手冊制定完成后應(yīng)先跨部門進(jìn)行測試，交給其他部門測試的最大好處，就是能模擬一個新到職的員工，判斷按照操作手冊是否能夠進(jìn)行操作，并得出正確的結(jié)果，對ERP培訓(xùn)手冊的可行性進(jìn)行初步的檢驗(yàn)。

3、按照測試人員提交的測試報(bào)告，返回編寫部門重新整理，重新提交。這樣就很好地保證了培訓(xùn)手冊的指引性和完整性，真正成為一本實(shí)用的“傻瓜指南”。

4、由于不少企業(yè)時常會進(jìn)行ERP功能或流程的更新，為了保證ERP培訓(xùn)手冊的正確和及時性，應(yīng)在配置和操作修改的同時對手冊進(jìn)行同步更改，并進(jìn)行檢驗(yàn)和備份。

二、ERP培訓(xùn)手冊的內(nèi)容

1、系統(tǒng)進(jìn)入

ERP培訓(xùn)手冊一開始應(yīng)該先講解如何進(jìn)入系統(tǒng)，對于首次使用需要安裝或聯(lián)機(jī)的系統(tǒng)還應(yīng)該寫明操作步驟，然后就是對登錄、口令修改等操作的介紹。

2、公共模塊說明

ERP系統(tǒng)中的考勤管理等模塊是每個部門都會使用的，為了所有用戶能快速查找和學(xué)習(xí)，應(yīng)在培訓(xùn)手冊中單獨(dú)列出，并用圖文結(jié)合的形式清楚記錄下它的操作步驟。

3、其它模塊說明

ERP系統(tǒng)中的生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等不是所有員工都需要使用的模塊，在培訓(xùn)手冊編寫的時候可以放在公共模塊之后，同樣對每一個操作進(jìn)行詳細(xì)的記錄。

4、常見問題處理

ERP系統(tǒng)在使用的過程中可能會出現(xiàn)鏈接不上、死機(jī)、超時等問題，培訓(xùn)手冊中應(yīng)該對本公司ERP系統(tǒng)的常見問題進(jìn)行整理并給出解決方案，方便員工快速進(jìn)行問題處理。

看完上面的介紹，大家都知道ERP培訓(xùn)手冊該怎么去制作了嗎?還有一個需要特別注意的事項(xiàng)就是一定要給手冊加目錄，有的企業(yè)培訓(xùn)手冊達(dá)上百頁，如果沒有目錄，用戶查找功能和操作會花費(fèi)大量的時間。