什么客戶管理系統好用？需要具備這五點特性！

什么客戶管理系統好用?這是企業在尋找CRM軟件供應商時都有的疑問。不同企業由于運作模式的不同，對于客戶管理系統的功能要求也不一樣。因此第一步是按需選功能，然后看系統和供應商是否具備以下五點特性：

1、靈活定制

由于客戶管理系統的功能并不是非常復雜，所以有的企業會直接在購買之初就讓供應商根據自己的需求進行定制。但不少企業購買的依然是通用版本的，對于這樣的企業來說系統是否能在實施后進行靈活的定制就顯得尤為重要，畢竟企業是在不斷發展和改革的，好用的客戶管理系統應能緊跟企業發展的步伐。

2、個性化服務

客戶管理系統在實施之后會暴露更多的使用問題，如界面不滿足企業的審美要求、處理流程不符合員工的操作習慣。為了讓客戶能更愿意使用系統和真正的提高工作效率，好用的客戶管理系統應能提供個性化服務，即讓客戶根據自身習慣和需求進行界面和流程的自定義。

3、支持APP應用

企業中使用客戶管理系統最頻繁的通常是銷售人員，而大多數銷售上班期間都是在找客戶和談客戶，不用出外勤的銷售少之又少。因此一套好用的客戶管理系統一定要能支持APP應用，這樣用戶隨時隨地都能使用系統進行辦公，處理業務的方式更加靈活。

4、CRM的安全和穩定性

朗速科技在免費客戶管理系統是否好用中詳細說明過免費的最大的問題之一就是系統的安全和穩定性無保障，容易出現數據泄露或丟失等問題。其實這一問題在某些付費的CRM系統中也是存在的，尤其是部署在云端的數據安全更沒有保障，因此底層架構的穩定性和數據的傳輸方式也是考察客戶管理系統是否好用的標準之一。

5、良好的售后服務

客戶管理系統和其它企業管理軟件一樣，購買后還需要供應商提供實施和培訓等服務，而且在使用的過程中如果出現問題還需要找供應商進行維護。因此供應商能否提供良好的售后服務也是十分重要的，它直接關系到企業的使用效果。

企業在進行客戶管理系統選型時可對照以上五點來考察一款軟件是否好用，此外為了提高實施成功的概率，最好選擇有本行業服務經驗的供應商，朗速科技10余年來一直為各行各業提供管理解決方案和進行各種系統的開發和實施，有任何客戶管理需求歡迎咨詢我們~