對客戶進行管理對于我國大多數(shù)企業(yè)來說都是日常工作中的一部分，但不少企業(yè)在選擇客戶管理系統(tǒng)時未引起足夠的重視，只想找一款免費的簡單用用。那么免費客戶管理系統(tǒng)好用嗎?它又適合哪些企業(yè)用呢?

一、免費客戶管理系統(tǒng)可用性

首先來說大家最關心的系統(tǒng)功能和便捷性，免費客戶管理系統(tǒng)一般只提供簡單的建立客戶檔案、銷售計劃管理、員工考勤、審批等功能，而更具價值的表報統(tǒng)計分析、銷售和客戶關聯(lián)等功能是不具備的。并且免費的客戶管理系統(tǒng)大多只能在PC端使用，對于銷售業(yè)務多的企業(yè)來說局限性很大。

此外很多免費客戶管理系統(tǒng)的架構不夠穩(wěn)定，隨著使用人數(shù)和數(shù)據(jù)量的增加，很有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯亂或丟失等情況?？蛻艄芾硐到y(tǒng)中存儲了大量的客戶信息和文檔，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或泄露等將給企業(yè)帶來巨大的損失。

最后由于是免費的，所以軟件供應商最多提供下載和簡單的咨詢服務，客戶管理系統(tǒng)的整個實施過程都需要企業(yè)自己來完成，如果沒有專業(yè)的技術人員，實施失敗的可能性將會很大。就算實施成功了，若使用過程中出現(xiàn)問題也無法找供應商提供維護服務。且企業(yè)一般除了客戶管理系統(tǒng)外還會有財務管理、銷售管理等多套系統(tǒng)，免費的客戶管理系統(tǒng)一般沒有預留接口，無法與其它系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換。

二、適合用免費客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)

雖然免費客戶管理系統(tǒng)存在很大的局限性，但它也不是完全不能使用的，對于哪些初創(chuàng)型的員工人數(shù)較少的企業(yè)來說也是入門信息化管理的不錯選擇。例如你所在的企業(yè)就只有10個員工，其中1個人事、3個銷售、6個技術，客戶信息量少、部門結構簡單，那么免費客戶管理系統(tǒng)的功能基本就能滿足日常的使用需求。