企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)部署理念——頂層計(jì)劃

績(jī)效管理系統(tǒng)不同于生產(chǎn)流水線管理、倉(cāng)庫(kù)管理、或者銷售管理，對(duì)員工的管理會(huì)涉及到工資、假期、病情、意外等因素，以及會(huì)和人力資源部門有密切的關(guān)聯(lián)，所以需要分析的情況較為多和復(fù)雜。

1、 戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施通過(guò)戰(zhàn)略分析和規(guī)劃，明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保公司戰(zhàn)略的實(shí)施。首先，根據(jù)公司的使命、價(jià)值觀和愿景，分析組織的內(nèi)外部環(huán)境和公司現(xiàn)狀，如PESTEL分析、波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型分析、利益相關(guān)者分析和SWOT綜合分析等。并制定明確的公司戰(zhàn)略和計(jì)劃。其次，確定戰(zhàn)略主題和目標(biāo)，制定具體的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑和目標(biāo)衡量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)戰(zhàn)略地圖和戰(zhàn)略主題建立財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程和學(xué)習(xí)形成的關(guān)鍵成功因素，建立四個(gè)層次的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，制作平衡計(jì)分卡(BSC)，將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到具體責(zé)任部門，通過(guò)與公司績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)接，保證戰(zhàn)略的實(shí)施。

2、 組織策劃和運(yùn)營(yíng)，梳理和優(yōu)化公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，通過(guò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)支持公司戰(zhàn)略的逐步實(shí)現(xiàn)。一方面，公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范必須服從公司的戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的順利實(shí)施有組織的順利運(yùn)行支撐，包括公司組織結(jié)構(gòu)的分析和優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化(業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、主要業(yè)務(wù)流程和相關(guān)工作流程等)。)，職位分析與優(yōu)化，工作規(guī)范等。另一方面，公司的組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和工作規(guī)范也是公司績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。只有建立符合公司戰(zhàn)略要求的組織運(yùn)作體系，績(jī)效管理系統(tǒng)才能科學(xué)合理，才能有效支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、 績(jī)效管理導(dǎo)向績(jī)效管理的最終目標(biāo)是支持和服務(wù)于公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和組織運(yùn)作，這從根本上決定了績(jī)效管理的個(gè)性化需求。不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同戰(zhàn)略背景的企業(yè)，績(jī)效管理的目的、手段、結(jié)果都是不同的。即使是同一行業(yè)、同一體系的不同企業(yè)，績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建也不可能是一樣的。因此，建立科學(xué)合理的績(jī)效管理系統(tǒng)，首要問(wèn)題是根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分析公司的管理需求，明確績(jī)效管理的定位，然后根據(jù)定位建立適合企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)?？?jī)效管理的導(dǎo)向包括績(jī)效管理的績(jī)效導(dǎo)向的確定和績(jī)效管理方法體系的選擇。績(jī)效管理的績(jī)效導(dǎo)向主要包括三個(gè)導(dǎo)向:“戰(zhàn)略目標(biāo)”、“管理控制”和“人員評(píng)價(jià)”。績(jī)效管理的方法主要包括基于KPI的方法、基于BSC的方法、基于EVA的方法、基于MBO的方法、基于標(biāo)桿管理的方法、360度績(jī)效評(píng)價(jià)方法、關(guān)鍵事件法和行為觀察量表。需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理需求選擇合適的績(jī)效管理取向，并隨著公司的發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和需求。

4、 組織保障體系的績(jī)效管理不僅是人力資源部的專屬工作，也是一項(xiàng)附加任務(wù)，是企業(yè)全體員工的共同責(zé)任。從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，都要明確個(gè)人在績(jī)效管理中的職責(zé)和分工，尤其是公司的第一負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)，他們是績(jī)效管理的第一責(zé)任人和推動(dòng)者。如果只允許人力資源部門實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)，失敗的概率會(huì)大大增加。因此，首先要給予人力資源部充分的領(lǐng)導(dǎo)支持，然后建立合理的績(jī)效管理組織保障體系，明確各級(jí)人員的工作職責(zé)和分工，讓所有人員都能積極參與績(jī)效管理系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施。

5、 績(jī)效管理的組織保障體系是實(shí)施和實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)的組織體系，它明確了績(jī)效管理的主要職責(zé)和組織分工，是績(jī)效管理系統(tǒng)不可或缺的組成部分，為績(jī)效管理的成功實(shí)施提供組織基礎(chǔ)和制度保障。組織保障體系可由常設(shè)機(jī)構(gòu)或非常設(shè)機(jī)構(gòu)組成，一般分為三個(gè)層次。上級(jí)組織直接領(lǐng)導(dǎo)下一級(jí)組織的工作，下一級(jí)組織直接匯報(bào)工作，對(duì)上級(jí)組織的結(jié)果負(fù)責(zé)。

最后，制定行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃、計(jì)劃、評(píng)估和選擇行動(dòng)計(jì)劃，爭(zhēng)取企業(yè)高層的支持，獲得足夠的資源。行動(dòng)計(jì)劃不應(yīng)過(guò)多，應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)影響最大的行動(dòng)計(jì)劃。戰(zhàn)略目標(biāo)制定后，通過(guò)與績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)合和對(duì)接，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋，及時(shí)糾正目標(biāo)偏差和調(diào)整戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。