績(jī)效管理系統(tǒng)一般包括哪些部分？

績(jī)效管理系統(tǒng)作為企業(yè)信息化道路上重要的一環(huán)，已經(jīng)被許多企業(yè)所接納并實(shí)施，對(duì)于績(jī)效管理系統(tǒng)中集成了行業(yè)中先進(jìn)的人員管理理念，有效幫助企業(yè)優(yōu)化績(jī)效管理流程，剔除無(wú)意義管理環(huán)節(jié)，緩解人員管理壓力，降低管理成本等，那績(jī)效管理系統(tǒng)一般包含哪些部分呢?

多數(shù)企業(yè)之所以脫離績(jī)效管理體系難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，甚至被雙方私下形容為“浪費(fèi)時(shí)間”。"“走形式”和“做樣子”的主要原因在于雙方缺乏員工參與和持續(xù)動(dòng)態(tài)的溝通。績(jī)效管理的本質(zhì)是通過(guò)持續(xù)動(dòng)態(tài)的溝通來(lái)提高績(jī)效，實(shí)現(xiàn)部門或企業(yè)目標(biāo)，促進(jìn)員工發(fā)展。

績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，包括以下幾個(gè)部分:

1. 績(jī)效計(jì)劃:對(duì)員工下一年應(yīng)該履行的工作職責(zé)、各項(xiàng)任務(wù)的重要程度和授權(quán)程度、績(jī)效衡量、經(jīng)理提供的幫助、可能遇到的障礙以及解決方案等一系列問(wèn)題進(jìn)行討論并達(dá)成共識(shí)，是整個(gè)績(jī)效管理體系中最重要的環(huán)節(jié)。很多人都有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為績(jī)效管理體系中最重要的環(huán)節(jié)在于績(jī)效考核。但事實(shí)并非如此——制定績(jī)效計(jì)劃是最重要的。績(jī)效計(jì)劃的作用是幫助員工找到正確的路線，認(rèn)清目標(biāo)，具有前瞻性，而孤立的績(jī)效考核是在績(jī)效完成后進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，具有回顧性。

2. 動(dòng)態(tài)持續(xù)的績(jī)效溝通:即經(jīng)理和員工在整個(gè)計(jì)劃實(shí)施的一年中隨時(shí)保持聯(lián)系，跟蹤計(jì)劃的進(jìn)展，及時(shí)排除遇到的障礙，必要時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂。這是績(jī)效管理體系的靈魂和核心。

3. 績(jī)效評(píng)估:納入績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估可以在和諧的氛圍中進(jìn)行。原因有二。第一，在充分參與績(jī)效規(guī)劃和績(jī)效溝通的基礎(chǔ)上，員工可以親身感受和體驗(yàn)到，績(jī)效管理并不是針對(duì)他們的，而是共同努力提高績(jī)效，所以會(huì)少一些戒備，多一些坦誠(chéng);第二，考核不會(huì)出乎意料，因?yàn)樵谄綍r(shí)的動(dòng)態(tài)、持續(xù)的溝通中，員工基本上已經(jīng)和經(jīng)理就自己的績(jī)效達(dá)成了共識(shí)，而這次的績(jī)效考核只是對(duì)平時(shí)討論的回顧和總結(jié)。這時(shí)，經(jīng)理已經(jīng)從“評(píng)估師”變成了“助手”和“合伙人”。評(píng)估面試的目的是鼓勵(lì)員工自我評(píng)價(jià)，用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)證明。管理者也可以用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)證明自己的觀點(diǎn)。如果認(rèn)真進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效溝通，評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重分歧的可能性很小。需要注意的是，如果采用評(píng)分評(píng)估法，在評(píng)估開(kāi)始前，應(yīng)對(duì)每個(gè)等級(jí)的含義進(jìn)行操作性的解釋;否則，只會(huì)制造矛盾，浪費(fèi)時(shí)間。另外，你不用斤斤計(jì)較數(shù)字，因?yàn)檎嬲兄谔嵘?jī)效的不是績(jī)效考核，而是績(jī)效管理過(guò)程中的溝通質(zhì)量和水平!

4. 績(jī)效診斷與咨詢:一旦發(fā)現(xiàn)績(jī)效低下，最重要的是找出原因。業(yè)績(jī)差的因素可以分為兩類:一類是個(gè)人因素，比如能力和努力不夠;一個(gè)是組織或系統(tǒng)因素，比如工作流程不合理，官僚主義嚴(yán)重。績(jī)效診斷首先要找出組織或系統(tǒng)因素，然后再考慮個(gè)人因素。員工是找出原因的重要渠道，但為了營(yíng)造以解決問(wèn)題為中心的接受環(huán)境，必須保證員工不會(huì)因?yàn)樾孤墩嫦喽艿綉土P。一旦找到原因，經(jīng)理和員工需要共同努力消除障礙。這個(gè)時(shí)候，管理者充當(dāng)了導(dǎo)師和助手的角色，這就叫輔導(dǎo)。

5. 回到起點(diǎn)——重新規(guī)劃:完成以上流程后，這一輪績(jī)效管理就結(jié)束了。