企業(yè)績效管理系統(tǒng)部署理念——制度建設(shè)

根據(jù)上一篇文章我們講到的頂層計(jì)劃，頂層決定了績效管理系統(tǒng)部署的上限，以及軟件的基礎(chǔ)理念，先進(jìn)的系統(tǒng)是人去適應(yīng)它，而不是由下往上的從底層開始設(shè)計(jì)，因?yàn)檫@必然是畸形的，根據(jù)員工的意念和習(xí)慣喜好來設(shè)計(jì)系統(tǒng)一定是錯誤的，所以應(yīng)該由上往下來進(jìn)行搭建。這一篇文章主要講的是中層結(jié)構(gòu)，制度的建設(shè)。

第二個層面:制度建設(shè)——績效管理制度建設(shè)

企業(yè)的績效管理制度有兩種形式，一種是有形的，即有形的、有形的東西，包括公司績效管理制度、方法、方案、手冊、流程、指標(biāo)和工具形式等。;另一種是無形的，看不見，卻能感受到，比如企業(yè)文化、績效文化、工作氛圍、人員狀況、公司運(yùn)營效率、員工效率等。表現(xiàn)形式可以多樣化，但績效管理系統(tǒng)的基本框架和內(nèi)容必須穩(wěn)定有效，主要由績效管理導(dǎo)向、組織保障體系、目標(biāo)指標(biāo)體系、績效運(yùn)行體系、基本保障體系和激勵約束機(jī)制六個部分組成。其中，績效管理的導(dǎo)向是方向，組織保障體系是主體，目標(biāo)指標(biāo)體系是內(nèi)容，績效運(yùn)行體系是平臺，基礎(chǔ)保障體系是基礎(chǔ)，監(jiān)督約束機(jī)制是保障。

1、 第一級機(jī)構(gòu)一般為績效管理委員會或績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，其中公司第一負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組委員會主任或組長，主管人力資源工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任委員會副主任或領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)組成委員會或領(lǐng)導(dǎo)小組成員，主要負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略制定、績效管理定位、政策、制度、重大事項(xiàng)決議等審批和全面領(lǐng)導(dǎo)工作;

2、 第二級組織一般為績效管理執(zhí)行委員會或績效管理執(zhí)行小組，其中人力資源總監(jiān)擔(dān)任執(zhí)行委員會主任或執(zhí)行小組組長，人力資源經(jīng)理或直接負(fù)責(zé)績效管理的人員擔(dān)任執(zhí)行委員會副主任或副組長，各部門經(jīng)理組成執(zhí)行委員會或執(zhí)行小組成員，主要負(fù)責(zé)公司績效管理政策的實(shí)施、制度的制定和實(shí)施;

3、 第三級組織是績效管理常設(shè)工作組，由人力資源經(jīng)理或直接負(fù)責(zé)績效管理的人員擔(dān)任工作組組長，部門經(jīng)理和績效管理工作者擔(dān)任工作組副組長，各部門另選派一名員工代表或?qū)ｉT從事績效工作跟進(jìn)的員工擔(dān)任工作組成員，主要負(fù)責(zé)公司績效管理的具體工作開展和績效對接跟進(jìn)。

4、 目標(biāo)指標(biāo)體系目標(biāo)指標(biāo)體系是績效管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容，是連接和實(shí)施組織戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃的紐帶，是組織戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。績效管理的過程應(yīng)該始終圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行。通過對企業(yè)戰(zhàn)略的有效分解和實(shí)施，在每個部門、每個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解和實(shí)施，然后在每個崗位實(shí)施，使企業(yè)戰(zhàn)略一步一步分解，一步一步承諾，一步一步支持，一步一步實(shí)施，直到實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得企業(yè)所需的戰(zhàn)略成果。

5、 通過“分解、承諾、支持、評估”的目標(biāo)指標(biāo)體系，從時(shí)間維度和組織層面將企業(yè)戰(zhàn)略分解為可執(zhí)行、可監(jiān)控的績效指標(biāo)體系和目標(biāo)體系。績效指標(biāo)體系包括公司績效指標(biāo)體系、部門績效指標(biāo)體系和崗位績效指標(biāo)體系，目標(biāo)體系包括總體目標(biāo)/任務(wù)/要求、階段目標(biāo)/任務(wù)/要求和具體目標(biāo)/任務(wù)/要求等。通過目標(biāo)指標(biāo)體系建立組織績效、部門績效/團(tuán)隊(duì)績效和個人績效之間的因果和支撐關(guān)系，使員工的個人績效、部門績效和組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，最終將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為每個人的日常工作活動，保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。

6、 績效管理系統(tǒng)的績效管理是一個封閉循環(huán)的管理系統(tǒng)，包括績效目標(biāo)與計(jì)劃、績效執(zhí)行與指導(dǎo)、績效評估與反饋、激勵改進(jìn)與應(yīng)用四個環(huán)節(jié)。績效溝通貫穿績效管理的全過程，確保績效管理系統(tǒng)的順利運(yùn)行。通過績效運(yùn)行周期系統(tǒng)，不斷提升員工的能力和工作績效，從而提高組織的能力和績效，最終實(shí)現(xiàn)公司、部門和個人的績效目標(biāo)。如圖2所示。其中，績效管理全過程的績效溝通是績效管理的關(guān)鍵。通過建立有效的績效管理溝通機(jī)制，可以宣傳和滲透績效管理的理念，讓全體員工正確理解績效管理，消除員工的阻力，鼓勵員工積極參與績效管理。