移動(dòng)CRM系統(tǒng)有哪些功能以及好處？

動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了移動(dòng)CRM系統(tǒng)的發(fā)展。移動(dòng)CRM系統(tǒng)是傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)和傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的變革。是通過(guò)移動(dòng)智能終端推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)用戶管理，實(shí)現(xiàn)新型企業(yè)“輕管理”，幫助企業(yè)通過(guò)移動(dòng)CRM系統(tǒng)更好地管理銷售人員、項(xiàng)目和用戶的一種模式。

CRM在手機(jī)中的應(yīng)用功能。

1. 實(shí)現(xiàn)PC機(jī)端計(jì)算機(jī)的移動(dòng)化。移動(dòng)CRM系統(tǒng)是基于過(guò)去必須在電腦上操作的工作，如工作目標(biāo)、日程管理、工作軌跡、用戶管理等。可以通過(guò)短信移動(dòng)CRM系統(tǒng)在手機(jī)上輕松操作。

2. 實(shí)時(shí)管理和跟蹤銷售人員的工作狀態(tài)。銷售人員拜訪并做了什么?管理人員可以利用手機(jī)CRM系統(tǒng)的GPS定位功能，自由查詢之前的工作軌跡。

3. 業(yè)務(wù)員記錄每個(gè)用戶的地址后，移動(dòng)CRM系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)列出該公司與業(yè)務(wù)員拜訪目的地之間經(jīng)過(guò)的用戶公司。

4. 移動(dòng)CRM系統(tǒng)可以查詢本月、本周、最近20天的新用戶、新聯(lián)系人信息，及時(shí)了解新用戶信息和項(xiàng)目進(jìn)展情況。

5. 清晰的用戶數(shù)據(jù)分析。朗速移動(dòng)CRM系統(tǒng)可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù)的深度，對(duì)不同類別的用戶進(jìn)行管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以自由選擇組合查看模式，了解最新的企業(yè)用戶。

6. 建新移動(dòng)CRM系統(tǒng)優(yōu)化了企業(yè)流程，使企業(yè)的工作審批更加明確，費(fèi)用報(bào)銷更加準(zhǔn)確;實(shí)現(xiàn)對(duì)員工、項(xiàng)目、用戶的輕松高效管理，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期高效的發(fā)展。

移動(dòng)CRM的應(yīng)用效益。

朗速移動(dòng)CRM系統(tǒng)以協(xié)同管理為基本理念，著眼于通過(guò)信息化手段提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)“用戶都希望獲得最佳服務(wù)”的企業(yè)管理需求。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)在移動(dòng)CRM系統(tǒng)中的整體協(xié)同管理，幫助企業(yè)提高服務(wù)用戶水平，贏得更多用戶。

同時(shí)，移動(dòng)CRM系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)的整體管理，還可以通過(guò)用戶的反饋不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。業(yè)務(wù)員及時(shí)收集移動(dòng)CRM系統(tǒng)中的用戶，對(duì)收集到的用戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)務(wù)分析，增加訂單數(shù)量。同時(shí)，通過(guò)手機(jī)中的移動(dòng)CRM系統(tǒng)，企業(yè)銷售人員可以實(shí)時(shí)共享信息，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同跟蹤和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，大大提高企業(yè)的管理水平。

此外，針對(duì)企業(yè)服務(wù)能力的提升，CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)還可以協(xié)調(diào)企業(yè)快速響應(yīng)用戶請(qǐng)求，通過(guò)用戶及時(shí)反饋建議，解決用戶的反饋信息。

綜上所述，移動(dòng)CRM系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)跨越式的信息共享和協(xié)同管理;還可以很大程度上提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的用戶管理和服務(wù)能力，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

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