在移動互聯網的強勢攻擊下,客戶關系管理軟件APP的發展勢不可擋,也是國內外眾多軟件R&D廠商的重點發展方向。由于移動CRM系統突破了傳統CRM中時間和空間的限制,用戶還可以在辦公室完成通常需要完成的客戶關系管理任務,隨時隨地與公司的業務平臺進行溝通,監督銷售過程,有效提高管理效率,促進企業成長。
1. 規范組織客戶信息,根據不同客戶等級進行針對性維護。
2. 現場人員在規定的時間和地點完成了規定的任務,解決了銷售人員崗位不明確、工作狀態難以把握的問題。
3. 一鍵拍照上傳外地信息,利用碎片時間完成復雜工作,徹底擺脫辦公地點的束縛。
4. 隨時隨地進行銷售管理和業務溝通,快速查詢銷售過程中需要的詳細信息。
5. 業務領導可以在手機或PC上向員工下達任務,員工可以在手機上查看分配的任務,并回復領導任務處理狀態。
6. 根據公司結構設置不同的權限,不同權限的銷售人員只能看到對應的銷售信息和客戶信息。
7. 企業經理應及時掌握銷售人員的日常工作狀態和考勤信息。
目前國內CRM廠商近200家,移動CRM系統廠商至少有六七十家。面對這么多產品的移動CRM系統市場,什么樣的移動CRM系統能適合企業?降低應用風險,充分利用信息技術改善管理,提高銷售業績,以滿足大中型企業最迫切的需求,都是困擾企業管理者的問題。其實大中型企業可以從功能、價格、品牌三個方面選擇移動CRM系統。
產品功能是企業的首選。移動CRM系統包含的功能都是不完整的,界面是否友好,是否能滿足企業的需求,這些都是企業考察的因素。在選擇相應的移動CRM系統時,功能需求要簡單、快捷、實用,并針對企業的痛點。一般來說,移動CRM系統可以通過以下功能滿足大中型企業的日常需求:工作日志、考勤、GPS定位、名片管理、統計管理、訂單管理、計劃管理,甚至很多企業只需要兩三個功能。
近年來,企業的運營成本迅速上升,企業必須借助信息技術來提高效率。高性價比的效率產品將逐漸成為企業經營管理中必不可少的工具。所以在價格方面,企業引進軟件系統,進行信息化建設,一直是一個重要的目標。一般移動CRM系統產品都有不同的價格版本。企業可根據預算選擇月租或一次性買斷。
另外,品牌效應也很重要,是消費者對企業的認可和滿意。大中型企業需要移動CRM系統。雖然選擇標準簡單易用實用,營業額也不大,但不能因此而忽略移動CRM系統品牌的選擇。畢竟涉及到企業的重大業務管理和信息安全,我們在選擇的時候也需要非常慎重。選擇一個技術實力強、成熟穩定的移動CRM系統品牌廠商,在技術架構、客戶服務、信息安全等方面都會有很大的保障。
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