移動CRM系統是指不受時間和地域的限制，協調企業與客戶在銷售、營銷和服務方面的互動，改進管理方法，為客戶提供創新和個性化的客戶互動和服務的過程。更重要的是，移動CRM系統可以實時更新和同步移動信息，允許整個企業共享實時數據，有助于擺脫日常銷售任務的束縛來完成辦公桌，還具有以下優勢:
●日常安排可以整合到日歷中。
●隨時拜訪和更新潛在客戶、聯系人和機會。
●打開和共享文件等。
總的來說，企業使用移動CRM系統非常重要，具體可以從以下四點來解讀。
第一、 更好的進行客戶服務。
傳統的任務需要在固定的工作卡崗位上完成，離開辦公卡崗位意味著工作無法繼續。移動CRM系統完美的解決了這個問題。只要聯網，每個銷售人員都可以隨時隨地在任何設備上獲得完整的CRM數據、分析和面向客戶的信息，可以將更多的時間投入到銷售中，減少管理任務。
第二、 降低銷售成本。
新客戶是可持續增長的關鍵，但要贏得客戶的青睞并不容易，成本也不低。利用移動CRM系統，根據客戶的歷史購買和咨詢，可以分析客戶的購買需求，企業可以有針對性地向客戶推送產品和服務，從而將客戶轉化為忠誠的客戶，降低銷售成本。
最重要的是，在出現客戶反饋問題的情況下，無論在哪里，都可以通過移動CRM系統查看與客戶的完整互動歷史。只要你有合適的資源，每個人都可以快速提供個性化的信息和解決方案，及時為客戶反饋服務，提高客戶滿意度。
第三、 提高員工的工作效率。
采用合適的技術，讓團隊擺脫復雜的任務，有更多的時間接觸客戶。使用移動CRM系統可以簡化客戶服務流程，實現辦公自動化，使業務員能夠與潛在客戶交談，鞏固與老客戶的關系，改善業務，大大提高工作效率。
第四、 與客戶保持關系。
通過移動CRM系統的分析功能，幫助企業篩選優質客戶、普通客戶和其他客戶。企業可以利用移移動CRM系統拓展一對一關系，為客戶提供個性化服務，更清晰地掌握每個客戶的詳細喜好，比如什么時候去聯系、打電話、建立提醒等。以幫助更快、更方便地維護客戶關系。
總之，要洞察客戶的相關信息，快速占有客戶資源，必須依靠移動CRM系統的力量，節約銷售成本，提高工作效率，實現企業的可持續發展。