借助移動CRM系統，企業可以有效地以客戶為中心，在營銷和服務中保持與客戶的互動和溝通，從而建立企業與客戶之間強有力的粘性關系，真正提高企業的核心競爭力，這就是越來越多的中小企業開始關注和使用移動CRM系統的原因。
時代的變化日新月異，尤其是移動互聯網信息的發展，要求企業的發展要跟上時代科技的發展，才能成長，才能實現可持續發展。在時代的發展中，中小企業具有相對弱勢的地位，因為:
1. 客戶數據保存不完整。
2. 客戶后續流程混亂，不利于市場拓展、客戶開發和產品推廣。
3. 缺乏提醒和安排客戶跟進訂單，容易導致客戶流失。
4. 售后服務跟進不足，反饋不能及時處理等等。
因此，中小企業要想跟上時代的發展，就需要移動CRM系統的幫助，移動CRM系統是指以客戶為中心，相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶在銷售、營銷和服務方面的互動，從而提升管理模式，為客戶提供創新和個性化的客戶互動和服務流程，完善企業與客戶關系的新管理機制，幫助企業提高核心競爭力。
下面我們就來分析一下中小企業為什么需要移動CRM系統的四個原因。
一、 解決了企業交易的難度。
大多數企業無法與客戶建立聯系，可能無法及時為客戶服務，導致客戶需求和商業機會的損失。借助移動CRM系統，您可以:
客戶的每個行為跟蹤都與銷售人員相關聯。比如客戶的點擊、瀏覽、轉發、咨詢等操作會實時推給銷售人員，讓銷售人員及時做出判斷和跟進，減少銷售人員失蹤的可能性，實現客戶咨詢的瞬間營銷。
同時，根據系統的統計，相應的業務人員可以有針對性地為客戶服務，降低了銷售人員的溝通成本，大大提高了工作效率。
二、 可以實時監督業務員。
對于企業來說，客戶是經濟增長的命脈。銷售也是最難監管的員工之一。因此，中小企業在使用移動CRM系統后，可以:對銷售人員進行合理化管理，減少一定的人力管理，對銷售人員進行監督。只有通過移動CRM系統，他們才能隨時掌握銷售人員的位置信息，最終與客戶進行查詢。
與訂單相關的一些細節，便于管理業務員;
及時將任務交給銷售人員，對銷售人員進行合理的考勤考核，有效防止銷售人員在工作時間偷懶、耍花招、接私單。
三、 幫助分析客戶數據。
企業想要在市場上占有一席之地，除了擁有客戶資源之外，不斷提高客戶滿意度也非常重要。通過移動CRM系統的數據分析，企業可以分析客戶等級，將有限的資源用于重要客戶，挖掘二次營銷或大訂單的機會，改善服務內容，提升客戶滿意度，不斷獲得新訂單的商機。
四、 實現移動辦公。
想要發展，就需要抓住機遇，抓住機遇。因此，對于中小企業來說，速度和快捷的服務是獲得客戶的來源之一。使用CRM客戶管理系統，無論領導在哪里，都可以通過CRM為銷售團隊提供移動解決方案，幫助相關業務員提出建議，做好客服工作。
總之，移動CRM系統不僅是企業的銷售和營銷工具，也是當今標準的業務流程。它可以有效地幫助中小企業節省通信成本，提高工作效率，跟上市場趨勢。