ERP系統中模塊的靈活性很強,因此銷售管理系統的功能可以根據用戶要求按需配置,但有的內容卻是大多數企業都會涉及到的,那么ERP系統進行銷售管理的主要內容有哪些呢?
1、銷售業務基礎數據管理
ERP銷售管理系統的基礎數據一般包括:客戶信息分類維護、銷售員信息維護、未結銷售訂單、發出商品期初,未結款項等。此處要說明顧客信息和銷售員之間的關系,可以指定顧客的銷售員,便于銷售員進行職責分工和業績評價,也可以按區域劃分顧客,銷售員實行區域責任制。
未結銷售訂單是指那些已經收到銷售合同,在進入ERP系統之前還沒有發貨的訂單,它保證了銷售合同與系統信息的一致性。對于已發貨但未開具銷售發票的商品,在期初商品發送到系統之前,需要明確存貨的期初是基于財務賬戶還是實物賬戶,然后進行相應的處理。未接款項可分為應收賬款和欠款,應收賬款和欠款與財務應收賬款的管理、銷售人員對欠款的查詢和及時催款密切相關。
2、銷售計劃管理
ERP系統將預測結果分解成具體的銷售計劃,有利于對銷售計劃進行更細致的管理。企業要劃分銷售部門和銷售人員的職責,區分重點客戶和非重點客戶。主要根據企業的歷史銷售情況和市場需求情況,企業的戰略決策和績效評價需要,制定包括部門、業務員和重要客戶在內的產品銷售計劃。對銷售計劃完成情況進行分析,根據分析結果對相關部門、人員進行考核和激勵,開發重點客戶,為企業分配有限資源,實現利潤最大化。
3、產品價格管理
在ERP銷售管理系統中,產品價格管理可分為:模擬新產品報價、產品價目表、紅線價格控制。通過對這三個方面的控制,形成完整的產品價格管理體系是企業實施差異化價格戰略的基石。
企業可以根據自身實際情況管理銷售價格,通過新產品的模擬報價實現新產品的成本預測,利用價目表統一或分級規范產品的管理,紅線價格為產品提供價格底線。在保證底線的情況下,可以實現兩種控制:一是嚴格按照價目表進行產品報價,特別是針對重點客戶的優惠價目表策略,保證價格透明;第二,以價目表為標準,允許銷售人員獨立、靈活地與客戶協商產品價格。
4、銷售訂單管理
對大額合同和特殊合同,企業應通過ERP系統進行定單審核,建立合理的審核流程,明確審核責任人。銷售主管和相關人員使用ERP系統實時監控銷售訂單的執行情況,以確保準時交貨。通過銷售日報表和訂單發貨情況查詢了解銷售訂單的執行情況,發現問題及時解決。
5、銷售資金回籠管理
對于每個企業來說,提取銷售資金是非常重要的。ERP系統可以通過銷售催款、收款、現金折扣等政策有效提取資金。
每個銷售人員通過ERP系統及時記錄自己負責的每一個客戶的每一份合同的付款情況,可以隨時查詢并及時反饋,也可以作為銷售人員銷售業績評價的重要標準。
通過應收催款管理查詢,對已經拖期或即將到期的款項進行催收,通過ERP系統直接打印應收催款單給客戶,實現欠款催收。
為對應客戶制定客戶折扣條款,鼓勵提前或及時付款,實現現金折扣政策管理,如在不同時間接受不同折扣,鼓勵提前或及時付款。
6、客戶信用控制
客戶信用限額是控制客戶的信用狀況,設置客戶的信用等級和信用額度,ERP系統會在銷售業務發生時自動檢查客戶的欠款是否超限,從而提示或凍結銷售訂單,禁止向其供貨。客戶的實際欠款不僅包括應收賬款余額,還包括已發貨未結算的部分,有利于每個客戶的信用控制,避免大量壞賬,提高企業的銷售信用管理能力,提高資金回收率,加快企業的現金流,提高企業的實際利潤水平。
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