為何我家的ERP不如別人的ERP？

為了讓企業(yè)走上信息化道路，老板精挑細(xì)選并且全程監(jiān)督安裝可謂煞費(fèi)苦心，但是使用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)收效甚微，明明之前是聽到別的企業(yè)說(shuō)效果多么多么好，收益提高了多少倍，這是什么原因呢?如何將ERP系統(tǒng)的價(jià)值完美的發(fā)揮出來(lái)呢?

說(shuō)到ERP的價(jià)值，企業(yè)最希望的就是從接到訂單的那一刻起，ERP可以在訂單流程中起到促進(jìn)完成的作用。ERP系統(tǒng)在接到訂單后，會(huì)根據(jù)提錢預(yù)設(shè)好的流程立刻開始自動(dòng)化處理，當(dāng)管理者或者銷售人員查詢這張訂單的時(shí)候，系統(tǒng)可以立馬將完整的信息清晰的展現(xiàn)在面前。

在不同的部門中看到的信息其實(shí)都是一樣的，而且支持實(shí)時(shí)更新。當(dāng)訂單在一個(gè)部門完成以后，ERP系統(tǒng)將會(huì)把訂單自動(dòng)推送給下一流程部門，而且還可以在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單目前在哪個(gè)部門處理，重要的是訂單在系統(tǒng)中處理的速度比手工操作快太多了，避免了人為填寫，東奔西跑，在加快了訂單處理的同時(shí)還極大的減少了人為錯(cuò)誤的幾率。

但事實(shí)上這只是ERP在我們心中理想的狀態(tài)，現(xiàn)實(shí)中卻面臨著很多ERP的使用問(wèn)題。

表面看起來(lái)是進(jìn)行了信息化的建設(shè)，但實(shí)際是改變了員工的工作方式。雖然看起來(lái)流程處理沒(méi)有提高什么效率，但簡(jiǎn)化了工作，企業(yè)上下各做各的，即使出現(xiàn)了問(wèn)題也是其他部門的問(wèn)題。客服不是想象中的在電腦里面輸入個(gè)名字就把工作完成了，而是要不斷的分析出現(xiàn)在系統(tǒng)中的客戶信譽(yù)度、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、流程卡單等一系列問(wèn)題，不像之前只需要和客戶簽單和追蹤物流信息這么簡(jiǎn)單了。

客戶什么時(shí)候付款?倉(cāng)庫(kù)可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)揮嗎?這些原本不該銷售管的事情，這一下都涌上來(lái)了，不僅僅銷售部門需要了解和處理這些問(wèn)題，其他各個(gè)部門也需要把這些問(wèn)題考慮進(jìn)去，從而讓企業(yè)上下立馬抱成一團(tuán)，誰(shuí)松手整個(gè)流程都會(huì)卡單。比如之前的庫(kù)管只需要把信息和數(shù)據(jù)填在庫(kù)本上或者腦子里面就行了，現(xiàn)在必須要準(zhǔn)確及時(shí)的錄入ERP中，不然整個(gè)企業(yè)都對(duì)庫(kù)存一無(wú)所知，銷售不知道怎么賣，賣多少，討價(jià)還價(jià)余地沒(méi)有，導(dǎo)致訂單延期。由此可見，企業(yè)的所有部門的心從沒(méi)有如此統(tǒng)一過(guò)，責(zé)任心和溝通從來(lái)沒(méi)有這么重要過(guò)。

現(xiàn)在您應(yīng)該明白了，ERP不只是一款軟件，安裝好了就有立竿見影的效果，而是需要軟件與企業(yè)特色進(jìn)行融合，讓管理層甚至每個(gè)員工都改變其工作方式，不然ERP系統(tǒng)沒(méi)有任何的實(shí)際價(jià)值。甚至出現(xiàn)習(xí)慣了老舊操作模式的員工排斥新系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)本來(lái)就不高的效率又打折扣。