7月美股Salesforce猛漲23%,7月10日收盤時Salesforce市值達到1791億美元,而此時Oracle的市值為1761億美元,Salesforce完成了對甲骨文的首次超越,對于SaaS領域來說,這無疑是振奮人心的好消息。
Salesforce由曾在甲骨文擔任過副總裁的馬克·貝尼奧夫于1999年3月創(chuàng)立,公司成立之初定位于提供客戶關系管理(CRM)軟件。但根據(jù)在甲骨文工作時積累的經(jīng)驗,馬克·貝尼奧夫意識到客戶需要一種更好的客戶關系管理模式,他打出"No Software"的口號,并提出了云計算和軟件即服務 (SaaS) 的理念,成為SaaS行業(yè)的開山鼻祖。
SaaS又被稱為“按需即用軟件”,供應商直接將軟件部署在自己的服務器上,客戶不用在購買和下載安裝軟件,只需根據(jù)自己的管理需求向供應商定購相應的服務模塊,并通過互聯(lián)網(wǎng)直接訪問和使用。它消除了企業(yè)實施和維護軟件的煩惱,對于小型企業(yè)來說更是一大福音,花最少的預算也能享受同樣先進的技術服務。
但這種模式在一開始并不被行業(yè)所看好,業(yè)內(nèi)人士普遍認為客戶不會將自己的數(shù)據(jù)交給第三方服務商保管。這一問題確實還困擾著不少國內(nèi)的SaaS供應商,但Salesforce用它自上市以來125倍的市值增長證明了這一模式的可行性和無限潛能。
雖然Salesforce市值超越Oracle為SaaS行業(yè)打了一劑強心劑,但我國的SaaS市場卻并不樂觀。Salesforce提供SaaS產(chǎn)品的初期將用戶群體定位為中小企業(yè),但中小企業(yè)巨大的客戶流失率使Salesforce意識到這并不是他們該服務的核心,于是將業(yè)務重心轉移到大企業(yè)市場,并取得了巨大的成功。
與美國發(fā)展了近20年的SaaS市場相比,我國的SaaS市場剛步入起步階段。有實力的綜合型軟件廠商無法放棄現(xiàn)有的盈利模式,專注SaaS軟件研發(fā)和推廣的中小型供應商無法獲得大企業(yè)訂單,只能在服務中小型企業(yè)中苦苦掙扎,中國的SaaS市場仍有很長的路要走。
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