7月美股Salesforce猛漲23%，7月10日收盤時Salesforce市值達到1791億美元，而此時Oracle的市值為1761億美元，Salesforce完成了對甲骨文的首次超越，對于SaaS領(lǐng)域來說，這無疑是振奮人心的好消息。

SaaS行業(yè)的開山鼻祖

Salesforce由曾在甲骨文擔(dān)任過副總裁的馬克·貝尼奧夫于1999年3月創(chuàng)立，公司成立之初定位于提供客戶關(guān)系管理(CRM)軟件。但根據(jù)在甲骨文工作時積累的經(jīng)驗，馬克·貝尼奧夫意識到客戶需要一種更好的客戶關(guān)系管理模式，他打出"No Software"的口號，并提出了云計算和軟件即服務(wù) (SaaS) 的理念，成為SaaS行業(yè)的開山鼻祖。

SaaS又被稱為“按需即用軟件”，供應(yīng)商直接將軟件部署在自己的服務(wù)器上，客戶不用在購買和下載安裝軟件，只需根據(jù)自己的管理需求向供應(yīng)商定購相應(yīng)的服務(wù)模塊，并通過互聯(lián)網(wǎng)直接訪問和使用。它消除了企業(yè)實施和維護軟件的煩惱，對于小型企業(yè)來說更是一大福音，花最少的預(yù)算也能享受同樣先進的技術(shù)服務(wù)。

但這種模式在一開始并不被行業(yè)所看好，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為客戶不會將自己的數(shù)據(jù)交給第三方服務(wù)商保管。這一問題確實還困擾著不少國內(nèi)的SaaS供應(yīng)商，但Salesforce用它自上市以來125倍的市值增長證明了這一模式的可行性和無限潛能。

中美SaaS市場差距巨大

雖然Salesforce市值超越Oracle為SaaS行業(yè)打了一劑強心劑，但我國的SaaS市場卻并不樂觀。Salesforce提供SaaS產(chǎn)品的初期將用戶群體定位為中小企業(yè)，但中小企業(yè)巨大的客戶流失率使Salesforce意識到這并不是他們該服務(wù)的核心，于是將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到大企業(yè)市場，并取得了巨大的成功。

與美國發(fā)展了近20年的SaaS市場相比，我國的SaaS市場剛步入起步階段。有實力的綜合型軟件廠商無法放棄現(xiàn)有的盈利模式，專注SaaS軟件研發(fā)和推廣的中小型供應(yīng)商無法獲得大企業(yè)訂單，只能在服務(wù)中小型企業(yè)中苦苦掙扎，中國的SaaS市場仍有很長的路要走。