隨著我國電商產業的不斷成熟，及物聯網用戶的不斷增加，化妝品行業的線上銷售渠道和能力不斷擴張，一大批中小型化妝品企業也應運而生，行業競爭不斷加劇。新生企業想要開拓市場和建立品牌知名度，老牌企業想要保住市場地位都需要引入更加先進的管理思想和管理系統，一起來看看朗速erp系統為化妝品行業提供的解決方案吧!
一、化妝品行業的特點
1、周期性
化妝品屬于日用消費品的一種，其產品生命周期和生產周期都比較短，且隨著消費者對產品成分關注度的不斷提升，企業需要不斷研發和更新產品，很容易受市場的影響。
2、季節性
就整個化妝品行業來看并不會明顯的受到季節影響，畢竟無論春夏秋冬大家都需要護膚和化妝，但單個品類卻會因為季節出現銷售的淡旺季，比如夏季是防曬類產品銷售的旺季，而秋冬是補水類產品銷售的旺季。
3、品牌效應
相比其它產品，消費者對化妝品的選擇更看重品牌和口碑，隨著小品牌、微商產品的不斷暴雷，消費者更愿意選擇有品牌知名度的老牌產品。新企業想要打開市場，在短時間內建立樹立品牌形象困難重重。
4、銷售渠道依賴性高
不論是網銷還是線下實體店銷售，化妝品行業都需要直接面對終端消費者，如果沒有成熟和穩定的銷售渠道，將很難達到收支平衡。
5、營銷手段多樣
化妝品行業應該是最愛搞促銷的行業之一了，不管在電商平臺還是實體店都能看到滿減、滿增、送試用裝、異業合作等等營銷手段。
6、營業網點多
由于化妝品并不存在明顯的區域性，所以同一品牌的產品通常會在多個區域進行銷售，但同一產品給不同等級的代理商或不同地區其價格是有差別的。也是由于營業網點多，總公司對各地區、各系列的銷量等數據的查詢和管理比較困難。
7、會員信息同步困難
每個網點都會有大量的正式會員資料，傳統的管理方式下這些信息數據無法同步，嚴重影響網點間的客戶資源共享。
二、化妝品行業的管理難點
1、客戶退換貨管理
化妝品由于產品的特殊性，客戶會出于各種各樣的原因進行產品的退換，退回的商品很多不能直接入庫，有的需要進行二次包裝，有的進行報廢處理，這會直接牽扯到財務核算和庫存管理。
2、代理商定價把控
總公司將產品的代理和銷售權下放給各個代理商后，大多沒有時間和精力對代理商的銷售情況進行調查監督，導致部分代理商抬高價格，擾亂公司的產品定價和市場形象。
3、缺乏庫存控制
同一品牌有多種品類和系列的產品，在加上贈品、試用裝、小樣等規格，容易造成倉儲管理混亂，影響揀貨和發貨的效率。同時化妝品更新換代快，倉庫管理的混亂容易導致呆滯品泛濫，產品過期或失去賣點給企業帶來嚴重損失。
4、訂單統一難
化妝品行業一般會在全網經營多家店鋪，包括C2C平臺、B2C平臺、品牌自營店、微信小程序商城、線下渠道直營網上商城等等，多平臺訂單難以統一處理，管理和發貨上費時費力。
三、朗速erp的解決方案
1、庫存管理
朗速erp系統能實時生成庫存報表，權限分配完成后各平臺或門店經營者可通過系統直接查詢庫存信息，解決了傳統打電話、發信息調貨的低效和繁瑣問題。另外不論企業之前是否使用過erp管理系統，朗速erp都可以根據庫存盤點的情況將數據直接導入系統中，實現最基礎的庫存管理。
化妝品行業使用系統中的庫存預警管理功能，可以有效避免各網銷平臺出現超賣，從而影響發貨速度或聯系客戶退款等現象的發生。
2、渠道客戶管理
朗速erp系統中的渠道客戶管理模塊既是對代理商的管理，企業將渠道商的名稱、等級、地址、結算方式、結算折扣、鋪貨額度等信息錄入系統，對渠道商進行最基礎的檔案管理。
3、營銷方案管理
既然化妝品行業存在著多種營銷手段，那么就需要制定大量的營銷方案。通過對客戶購買意向和產品銷售情況的跟進，建立多維度的營銷月計劃、周計劃。對各代理商提供的營銷方案進行集中管理并進行效果評估，優秀的方案可建立為模板，規范管理能力、提升方案效率。
4、訂單管理
多門店或多平臺的訂單信息匯總到同一系統中，由倉庫統一安排發貨，并通過APP掃描條碼的方式出庫，若訂單信息與條碼信息不符禁止出貨，有效減少錯發和漏發。
發貨過程中能通過多種形式生成客戶發貨單，并可通過短信等形式將發貨信息反饋給客戶，客戶可通過線上查詢發貨信息、物流信息、數量信息等。
針對化妝品行業的退貨特殊性，朗速erp系統提供通過原碼生成退貨碼進行掃碼退倉，實現對包裝損壞等退換產品的管理。同時還可利用系統中的倉庫管理模塊設置報廢倉、殘次倉、正常倉，商品檢測后放入對應的倉庫。
5、售后服務管理
化妝品行業需要頻繁的進行客戶滿意度的調查和處理客戶投訴，朗速erp系統針對客戶投訴，有一包括從現象描述、原因分析、責任認定、處理措施、改進措施、效果驗證的完整質量跟蹤管理體系。同時系統還能通過對各項售后業務數據的提取，形成客戶滿意度智能報表。
四、化妝品行業使用朗速erp的好處
1、由于目前市場上并沒有專門針對化妝品行業的erp軟件，故朗速erp系統的二次開發功能至關重要，企業實施朗速erp后可根據自身需求進行定制。
2、朗速erp系統集成了人力資源管理、財務管理、倉庫管理、采購管理、銷售管理、MES管理、PLM管理系統，可幫助化妝品行業企業實現全面信息化，提升企業的綜合競爭力。
3、打破各網點、各渠道的數據壁壘，實現客戶資源共享。
4、提升營銷方案的制定和分析效率，幫助企業快速推廣產品和占領市場。
5、多端操作方便快捷，管理者只用一部手機也能實時查看訂單的發貨狀況、庫存情況及銷售數據等。
6、有效的庫存和生產批次管理，殘次品放進專門的倉庫，減小過期和殘次產品給企業帶來的損失。
7、建立專門的經銷商檔案管理體系和價格控制體系，對不同等級經銷商提供不同的報價和折扣，理順定價流程。