移動客戶關系管理系統是什么?它指的并不是專門給中國移動使用的客戶關系管理系統，而是能在手機端進行使用的CRM系統，接下來朗速科技就詳細為大家介紹一下移動客戶關系管理系統的概念和作用。
一、移動客戶關系管理系統的概念
移動客戶關系管理系統是對傳統CRM的一次拓展，它彌補了CRM系統不能在手機和pad等移動設備上使用的缺陷。隨著移動辦公需求量的不斷增加，不少軟件供應商都推出了CRM系統的APP應用，且移動端的系統通常都集成了PC端的所有功能模塊，并不是精簡版。
二、移動客戶關系管理系統的作用
1、掌握銷售工作情況
若企業實施的CRM系統不支持在移動端使用，領導一般只能通過客戶反饋和銷售填寫的工作報告來了解其在外勤中的工作情況，不僅信息傳遞不夠及時，還可能存在弄虛作假等情況。而使用移動客戶關系管理系統后，企業可通過外勤人員的現場拍照、定位打卡、工作過程錄音等多種方式來對其工作情況進行監督。
2、提升辦公靈活性
客戶的各種資料信息、銷售計劃、跟進情況等可隨時隨地通過移動設備進行查看，領導下達的任務也能通過移動CRM快速接受和處理，大量碎片化時間被充分理由，辦公效率和靈活性得到明顯提升。
3、更快響應客戶需求
使用移動CRM系統后，銷售人員不管在哪兒都能及時回復客戶信息，并將數據傳回PC端進行同步，對于無法處理的業務還能通過系統進行轉派或上報，更快的對客戶需求做出響應，有效提高客戶的滿意度。
4、完善客戶資料
銷售人員能通過移動CRM系統實時記錄營銷過程中客戶的新需求、洽談進度和喜好禁忌等信息，有利于對客戶資料進行完善和制定更加有針對性的銷售計劃，提高營銷的成功率。
看完朗速科技的介紹，大家對移動客戶關系管理系統的概念和作用都了解了嗎?朗速ERP系統中的客戶關系管理模塊在手機端的操作已十分成熟，有還不會使用或使用問題的客戶歡迎前來咨詢~