家電售后管理系統(tǒng)哪個(gè)好?這是不少想實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)智能化和標(biāo)準(zhǔn)化的家電企業(yè)在軟件選型階段都有的疑問，其中一部分用戶試圖通過家電售后管理軟件排行榜來進(jìn)行一個(gè)初步篩選，但上榜品牌和排名在不同榜單上差異巨大，這又是為什么呢?

一、家電售后管理軟件排行榜

隨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，家電企業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的智能化進(jìn)程加快，現(xiàn)在很多公司都開始推出家電售后管理軟件，在選擇過程中，部分用戶關(guān)注相關(guān)排行榜。但用戶要知道，家電售后管理軟件的排名結(jié)果并沒有很高的參考價(jià)值。因?yàn)閺牟煌膫?cè)重點(diǎn)、著眼點(diǎn)，和計(jì)量方式出發(fā)，相關(guān)的排名數(shù)據(jù)將會(huì)有很大的波動(dòng)，所以只能作為參考。

家電售后管理軟件行業(yè)排名波動(dòng)較大，不同角度會(huì)有不同的數(shù)據(jù)。與綜合系統(tǒng)的性價(jià)比、功能配置、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)模式匹配度、軟件成熟度等綜合指標(biāo)對(duì)比，朗速售后管理軟件排名靠前。

家電售后管理軟件的品牌排行榜只是選擇過程中眾多需要考慮的因素之一，同時(shí)還存在著較大的變動(dòng)性，因此還需要綜合其它多個(gè)方面進(jìn)行比較。朗速多年來致力于家電企業(yè)信息化服務(wù)，其中售后服務(wù)管理系統(tǒng)就是公司專注于家電售后維修領(lǐng)域的研發(fā)成果。

二、好用的家電售后管理系統(tǒng)推薦

針對(duì)家電行業(yè)售后問題收集需求，朗速售后管理系統(tǒng)提供了在線報(bào)修功能，顧客可通過關(guān)注您企業(yè)的公眾號(hào)或掃描設(shè)備上的二維碼提交維修問題。與此同時(shí)，企業(yè)員工通過掃描設(shè)備二維碼，進(jìn)入個(gè)人中心，查看購(gòu)買設(shè)備的日期和維護(hù)情況。另外，顧客還可以通過朗速售后管理系統(tǒng)預(yù)約工程師上門服務(wù)。

家電售后管理系統(tǒng)哪個(gè)好?針對(duì)家電行業(yè)常見的現(xiàn)場(chǎng)維修問題，朗速售后管理系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的位置信息將服務(wù)訂單分配給附近的工程師，大大減少了客戶的等待時(shí)間。同時(shí)，工單可以根據(jù)企業(yè)自身情況自動(dòng)分配，企業(yè)可以在后臺(tái)配置工單的分配規(guī)則。

使用朗速售后管理軟件后，家電企業(yè)售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的定義，包括流程走到了哪一步、該誰(shuí)去完成、完成度如何、什么情況下該轉(zhuǎn)入下一個(gè)流程等。與此同時(shí)，對(duì)于售后主管來說，能夠站在全局的角度，看到所有流程節(jié)點(diǎn)的工單情況，能夠一目了然和全面直觀地看到每個(gè)工單的進(jìn)度，是適合家電行業(yè)的優(yōu)質(zhì)售后管理軟件品牌。

朗速售后管理系統(tǒng)的部署，可以幫助家電業(yè)降低內(nèi)部管理成本，加強(qiáng)維修監(jiān)督管理，收集分析維修數(shù)據(jù)，找出管理中存在的問題，大大提高工作效率和管理透明度。