CRM軟件的必備功能有哪些？

CRM軟件的作用主要表現在強大的客戶發掘維護和營銷業務分析，這也是大多數企業使用CRM軟件想要達到的目標。雖然不同企業對CRM軟件的功能需求存在一定差異，但有幾個功能是每家企業都會使用到的，和朗速科技一起來看看是哪些吧!

CRM軟件的必備功能

1、客戶資源管理

客戶資源管理是CRM軟件的一個基本功能，任何CRM都有這個功能。軟件中的客戶資源管理主要用于收集客戶信息，有了這個功能，公司可以批量導入所有客戶信息。需要某個客戶的資料可以通過搜索欄找到，非常方便。客戶資源管理中包含公司所有合作客戶的信息，這些信息將被永久保存。新客戶開發后，也可以添加到資源管理系統里面。

2、互動追蹤

與客戶溝通后，添加注釋以形成互動歷史，并記錄與客戶或特定聯系人的對話。在比較不同CRM軟件的這個功能時，請考慮溝通記錄是否有清晰的呈現方式來展示客戶的所有上下文對話。此外，有必要檢查通信記錄是否支持創建日程提醒。

3、潛在客戶管理

識別潛在客戶、生成360度視圖并在銷售渠道中移動潛在客戶，是一個將潛在客戶轉化為最終客戶的過程。與CRM系統中的客戶管理功能類似，這里的關鍵是確保銷售線索管理流程以一種對您的業務和團隊有意義的方式流動和過渡。如客戶公海管理、靈活的信息權限、增加銷售渠道、靈活的分銷、簡單的搜索等。

4、銷售訂單管理

銷售訂單管理是每一個CRM軟件必不可少的功能，如果一個CRM不具備銷售訂單管理的功能，就沒必要買這個軟件。銷售訂單管理是公司客戶關系管理中最重要的一部分，銷售部門和行政部門必須了解公司的所有銷售訂單。對每個銷售訂單進行嚴格的管理，以利于新銷售訂單的開發。

5、產品報價管理

新產品預售報價、產品報價表和紅線價格控制，CRM軟件通過綜合控制這三個方面，形成完整的產品報價管理系統，是促進企業價格差異化的基本政策。

以上五個都是CRM軟件的必備功能，在軟件選型階段可通過對比來判斷產品的功能是否完善。朗速CRM軟件不僅完美支持這些功能，而且操作簡單、查找方便，還支持手機端使用，是各行各業的不錯選擇。