隨著業(yè)主和客戶對(duì)小區(qū)安全性和便捷性要求的不斷提高，傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式顯現(xiàn)出諸多弊端。成都順暢物業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，早在2015年便開(kāi)始使用朗速物業(yè)管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)雙方多年的努力，成功打造了一個(gè)完善的智慧物業(yè)管理平臺(tái)。
一、成都順暢物業(yè)公司簡(jiǎn)介
成都順暢物業(yè)管理有限公司于2009年03月20日在武侯區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局注冊(cè)成立，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括物業(yè)管理、房屋維護(hù)、房地產(chǎn)中介服務(wù)、家政服務(wù)、綠化工程施工、花木租售、日用百貨等。
成都順暢物業(yè)擁有過(guò)硬的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以及完善的售后服務(wù)體系，自成立以來(lái)為成都多個(gè)小區(qū)提供了良好的物業(yè)服務(wù)，受到了廣大業(yè)主和客戶的信賴。
二、成都順暢物業(yè)管理問(wèn)題
1、物業(yè)服務(wù)人員工作質(zhì)量難以評(píng)價(jià)，物業(yè)管理效率低下，與業(yè)主缺乏溝通渠道。
2、各小區(qū)人員密度大、成分雜，住租戶信息管理困難，門禁卡片認(rèn)證收效差。
3、使用的傳統(tǒng)樓宇對(duì)講、停車道閘等社區(qū)設(shè)備故障率高，維修費(fèi)用大，使用壽命短。
4、管理人力成本高、管理效率低、收費(fèi)漏洞大。車輛信息管理難度大、服務(wù)滿意度低。
5、社區(qū)資源管理簡(jiǎn)單粗放，資源點(diǎn)利用率低，合同到期或閑置資源無(wú)法自動(dòng)提醒，缺乏相關(guān)分析和管理報(bào)告。
三、朗速智慧物業(yè)管理解決方案
1、門禁管理
成都順暢物業(yè)可通過(guò)朗速物業(yè)APP中的多種功能來(lái)設(shè)置開(kāi)門方式。業(yè)主和客戶還可以登記來(lái)訪者信息，方便來(lái)訪者順利地出入小區(qū)。同時(shí)朗速門禁卡還能與翼閘、通道、停車場(chǎng)等對(duì)接，幫助物業(yè)實(shí)現(xiàn)一卡通的管理模式。
2、報(bào)修管理
業(yè)主可以通過(guò)朗速物業(yè)管理系統(tǒng)在線預(yù)約物業(yè)公司的維修服務(wù)。維修單以工單的形式在后臺(tái)流轉(zhuǎn)，從業(yè)主要求維修到維修完成后客服回訪，記錄所有重要信息，形成物業(yè)公司的維修臺(tái)賬，提高維修服務(wù)的質(zhì)量控制。業(yè)主可以對(duì)維護(hù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保每次維護(hù)的高質(zhì)量和更好的客戶滿意度。
3、車輛管理
在朗速物業(yè)管理系統(tǒng)中導(dǎo)入已租和已售車位信息，自動(dòng)采集和對(duì)比出入車輛信息，實(shí)現(xiàn)快速放行和扣費(fèi)。同時(shí)業(yè)主和客戶可以通過(guò)系統(tǒng)APP使用月卡續(xù)費(fèi)、停車?yán)U費(fèi)、鎖車、車輛巡訪等功能。
4、物業(yè)收費(fèi)管理
朗速物業(yè)管理系統(tǒng)通過(guò)費(fèi)用類型配置，建立收費(fèi)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)對(duì)象的關(guān)聯(lián)，將當(dāng)前業(yè)務(wù)與合同/訂單業(yè)務(wù)解耦。在支持合同和訂單業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，保證了往來(lái)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，設(shè)立了“應(yīng)收”、“預(yù)收”、“應(yīng)付”、“預(yù)付”四種基本存款賬戶。所有收據(jù)通過(guò)“預(yù)收”賬戶核銷，所有付款通過(guò)“預(yù)付”支付。
5、租控管理
入駐園區(qū)/辦公樓的企業(yè)應(yīng)報(bào)告裝修情況，監(jiān)控租賃控制情況，及時(shí)了解合同到期情況，提前提醒續(xù)租、退租等合同變更，辦理退租、離店等業(yè)務(wù)。
6、物品租借管理
業(yè)主可以通過(guò)朗速物業(yè)管理系統(tǒng)的APP向順暢物業(yè)借用物品，順暢物業(yè)可以在后臺(tái)直接查看物品的借用情況。物品借用模塊，與物業(yè)內(nèi)部管理的物資管理模塊對(duì)接，能形成物資管理的庫(kù)存臺(tái)賬。
7、社區(qū)網(wǎng)站搭建
朗速物業(yè)管理系統(tǒng)為成都順暢物業(yè)提供了小區(qū)物業(yè)管理的對(duì)外窗口，小區(qū)業(yè)主可以通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站了解小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)信息，包括物業(yè)管理的各項(xiàng)公告，個(gè)人繳費(fèi)，服務(wù)申請(qǐng)，投訴受理，小區(qū)活動(dòng)的內(nèi)容，熱門網(wǎng)站的鏈接等。
四、使用朗速物業(yè)管理系統(tǒng)的好處
1、實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)共享和傳輸，減少重復(fù)記錄和重復(fù)情況驗(yàn)證，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行智能提醒和報(bào)警。
2、通過(guò)朗速物業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的數(shù)字化整合、共享和利用，可以使高層管理者清晰直觀地了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)行狀況，對(duì)于規(guī)范行業(yè)法規(guī)，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，都有十分積極有效的作用。
3、朗速物業(yè)管理系統(tǒng)的使用為業(yè)主提出意見(jiàn)提供了方便有效的途徑，使服務(wù)過(guò)程更加公開(kāi)透明，同時(shí)業(yè)主還可以通過(guò)APP對(duì)物業(yè)提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，成都順暢物業(yè)及時(shí)在網(wǎng)上回應(yīng)業(yè)主的要求，提高企業(yè)形象和顧客滿意度。
4、由于智能管理，傳統(tǒng)的社區(qū)管理解決問(wèn)題更加方便快捷。智能停車、智能門、智能安全、智能家居等應(yīng)用全面提高社區(qū)智能水平。
5、通過(guò)朗速物業(yè)管理系統(tǒng)這個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，可以更加及時(shí)的響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，對(duì)服務(wù)的全程進(jìn)行跟蹤和反饋，并可針對(duì)客戶特點(diǎn)提供個(gè)性化的特色服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的人文關(guān)懷。