訂單管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)解決訂單難題？

訂單管理系統(tǒng)的對(duì)象是客戶和供應(yīng)商。首先，它記錄了客戶和供應(yīng)商的詳細(xì)信息，并通過的各個(gè)維度對(duì)客戶和供應(yīng)商進(jìn)行分類，如客戶等級(jí)、供應(yīng)商信用評(píng)級(jí)等管理措施。通過區(qū)分各個(gè)維度，結(jié)合具體的管理方案，可以在訂單管理系統(tǒng)之初，根據(jù)公司的管理措施，對(duì)客戶和供應(yīng)商區(qū)別對(duì)待。

訂單管理

目前顯示訂單的方式有很多，如紙質(zhì)訂單、電子郵件訂單，以及網(wǎng)上B2B、B2C、C2C、O2O等形式的訂單。訂單管理系統(tǒng)應(yīng)能輸入單批訂單，能與庫存系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，下單時(shí)能立即得到當(dāng)前庫存情況，并能在訂單管理系統(tǒng)中對(duì)已有訂單進(jìn)行匯總分析，檢查訂單數(shù)量是否超過已有接單能力，并及時(shí)給予預(yù)警提醒。

訂單完成后，需要能夠通過訂單管理系統(tǒng)查看訂單的所有相關(guān)后續(xù)操作，如預(yù)付款、銷售費(fèi)用、采購訂單、生產(chǎn)庫存、發(fā)貨數(shù)量等。可以提供一站式的信息捕獲，省去例行跟蹤的繁瑣操作，避免信息傳輸過程中的失真。

倉庫的動(dòng)態(tài)管理

訂單管理系統(tǒng)生成的訂單信息，作為需求，應(yīng)該會(huì)立即讓倉庫執(zhí)行。例如，訂單管理系統(tǒng)獲得訂單后，訂單管理系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)自動(dòng)準(zhǔn)備好倉庫中的貨物，以避免其他訂單抓取貨物;同時(shí)，為了滿足加快供應(yīng)鏈流通速度的需要，需要在原庫存管理中直接執(zhí)行入庫和入庫操作，訂單鎖定后直接發(fā)貨，提高運(yùn)營效率。

生產(chǎn)能力和采購能力管理

訂單下達(dá)后，訂單管理系統(tǒng)需要給出當(dāng)前采購和生產(chǎn)能力是否滿足當(dāng)前訂單需求的快速結(jié)果。一旦輸入訂單，訂單管理系統(tǒng)需要立即計(jì)算當(dāng)前庫存，現(xiàn)有采購正在運(yùn)輸中或生產(chǎn)尚未入庫。如果不足，可以根據(jù)供應(yīng)鏈當(dāng)前的供應(yīng)能力或工廠的生產(chǎn)能力，進(jìn)一步計(jì)算客戶所需的商品數(shù)量的需求是否可以在客戶需要的時(shí)間實(shí)現(xiàn)。如果滿意，給出滿意提示;如果它不符合訂單的要求，立即給出提示，如果要滿足客戶的要求，也給出計(jì)算的交貨時(shí)間。

通過訂單管理系統(tǒng)的訂單供應(yīng)能力計(jì)算，可以在第一時(shí)間將公司的瓶頸信息通知給前端業(yè)務(wù)人員，公司在接到訂單時(shí)，可以與客戶溝通，調(diào)整訂單，或者與供應(yīng)商和工廠溝通，增加供應(yīng)能力或者安排人員加班，把管理工作放在前面，避免發(fā)現(xiàn)問題，直到最后發(fā)貨。

信息推送和通知管理

訂單管理系統(tǒng)收到訂單后，會(huì)通過上述功能的管理過程產(chǎn)生一系列的計(jì)算結(jié)果。這些結(jié)果需要及時(shí)準(zhǔn)確地反映給相應(yīng)的人員，因此訂單管理系統(tǒng)需要能夠具備多種信息推送功能。有了這個(gè)功能，各種信息可以在合適的時(shí)間以合適的形式發(fā)送給相應(yīng)的人。比如正常收到訂單后，生產(chǎn)計(jì)劃員或采購員會(huì)收到缺少目前需要補(bǔ)充的物料的詳細(xì)數(shù)量和需求時(shí)間的報(bào)告;收到客戶預(yù)付款后，客戶業(yè)務(wù)人員會(huì)立即收到訂單已收到的短信;訂單要求的材料到達(dá)后，業(yè)務(wù)人員會(huì)收到一封電子郵件，通知他們訂單的材料已經(jīng)準(zhǔn)備好，交付條件已經(jīng)滿足，可以交付。

訂單管理系統(tǒng)通過對(duì)訂單信息各方面的計(jì)算和比較，給前端和后端人員或部門提供了直接、清晰的信息，大大降低了公司內(nèi)部各部門人員的溝通成本;同時(shí)，通過訂單管理系統(tǒng)中信息的清晰記錄和防錯(cuò)提醒，可以保證信息的準(zhǔn)確性和有效性，減少公司各部門和人員在信息傳遞過程中因信息失真而導(dǎo)致的錯(cuò)誤和誤判。