隨著電子商務的不斷發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的商家通過電子商務平臺接受訂單銷售產(chǎn)品和服務。隨著業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，需要處理的訂單數(shù)量越來越多，訂單管理越來越困難。此時，需要一個訂單管理系統(tǒng)。我們來看看有相關于訂單管理系統(tǒng)也就是OMS的知識。

1、 什么是OMS

訂單管理系統(tǒng)(OMS)是一種用于各種行業(yè)的計算機軟件系統(tǒng)，幫助管理訂單輸入和處理，并跟蹤整個系統(tǒng)中的每個訂單。簡單來說就是一個可以管理訂單整個生命周期的軟件系統(tǒng)。例如，在零售業(yè)，OMS通常處理客戶訂單、庫存、包裝和運輸。還需要通過不同渠道同步訂單的功能。

2、 OMS的作用

OMS最大的功能是對復雜、海量的訂單數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的分類和管理，更清晰地展現(xiàn)每個用戶下每個訂單的實際情況。舉個常見的例子，在電子商務平臺上購物可以理解為簡單的OMS數(shù)據(jù)生成;您可以從您的采購、訂單和交貨中了解該訂單的狀態(tài)，這就是OMS所做的。了解更多OMS訂單管理系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢請戳這里。

3、 OMS綜合訂單管理系統(tǒng)包含的模塊

產(chǎn)品信息(描述、屬性、位置、數(shù)量)

可供ATP和采購的庫存。

供應商、采購和接收營銷(目錄、促銷、定價)、客戶和潛在客戶。

訂單輸入和客戶服務(包括退貨和退款)

財務處理(信用卡、賬單、賬戶支付)

訂單處理(選擇、打印、分揀、包裝、運輸)

4、 OMS的應用產(chǎn)業(yè)

雖然OMS的核心內(nèi)容保持不變，但OMS的應用因行業(yè)不同而不同，側(cè)重核心的行業(yè)也不同。

電信:用于跟蹤客戶、賬戶、信用驗證、產(chǎn)品交付、賬單等。

零售:由大型零售公司使用，用于跟蹤客戶訂單、維護庫存水平、包裝和運輸，以及通過各種渠道同步訂單。

醫(yī)藥醫(yī)療:用于產(chǎn)品的監(jiān)督管理，查詢訂單批號等。

汽車生產(chǎn)或改裝:跟蹤OEM提供的零部件管理和庫存。

金融服務-在其投資組合中自動化和簡化投資、交易和監(jiān)控。訂單管理系統(tǒng)的好處非常重要。

訂單管理系統(tǒng)(OMS系統(tǒng))可以提高整個延伸企業(yè)的訂單管理效率。它有助于減少整個供應鏈的緩沖庫存，能夠更快、更有效地響應客戶需求和市場變化。隨著商業(yè)領域的巨大變化，集中式訂單管理系統(tǒng)對于提供真正以客戶為中心的全渠道體驗非常重要。