電子商務管理系統如何實現一體化管理？

隨著電子商務的不斷發展變化，賣家的銷售渠道不斷增多，如何協調各渠道的發貨、促銷、會員權益等成為困擾電商企業的問題。電子商務管理系統的一體化管理是目前常用的解決方案，和朗速科技一起來了解一下是如何實現的吧!

一、構建多渠道跨平臺商城

電商企業一般有多個銷售渠道，如網店、線下店、微信店、第三方店等。每個渠道都有相應的銷售策略和數據，面對不同的消費群體，對于管理者來說，數據分開意味著管理分散。因此，為了解決這個問題，電子商務管理系統建立了多渠道、跨平臺的商城，將全面的電子商務管理功能集中在同一個平臺上，實現了商品、營銷、銷售、會員、訂單、庫存、供應商、經銷商/加盟商的一體化管理。

對于網上商城的管理，電子商務管理系統可以幫助企業快速方便地建立網上商城。它可以通過簡單的操作設置網上商城頁面，上傳產品，設置促銷活動，涵蓋網上產品、商城營銷、促銷活動、購物車、訂單、會員、售前/售后管理，幫助企業從零開始管理電子商務平臺和網上業務。線下門店管理可以通過后臺系統連接所有連鎖店，數字化共享數據，實現線上線下數據同步連接，促進業務發展和運營管理。

電子商務管理系統后臺承載能力強，即使在大量訪問涌入的情況下，也能實時更新和共享所有數據，使訂單和服務結算準確無誤;而且可以讓每個業務在同一個平臺上一目了然，尤其是在商城平臺管理(店鋪搭建、商品裝卸、商品推廣)、訂單處理，在線支付，客服，全網營銷引流等方面，這可以使電商企業快速高效地運營。

對于移動端來說，微信商城和綜合商城的管理尤為重要。針對目前流行的手機，電子商務管理系統可以支持企業快速建設微信購物中心，通過簡單的操作，上傳相應的產品信息，建立商店、購物中心、銷售折扣數據，業務可以快速在線。更能通過后臺無縫連接微信公眾號，進行內容推廣、客戶信息會員、績效管理。

對于綜合商城的管理，電子商務管理系統可以直接連接企業的所有電子商務平臺，將自營平臺、第三方電子商務平臺、供應商、代理商或加盟商、客戶集中在同一個平臺上管理和共享B2B、B2C的交易數據。

電子商務管理系統的一站式商城平臺，不僅可以幫助企業管理前端線上線下店鋪的營銷、訂單、會員。強大的后臺管理系統還可以管理人力資源、銷售、采購、財務和后端采購、倉儲和產品管理。

二、業務與運營一體化管理

1、采購管理

采購是整個流程的第一步，關系到以后的商品銷售。與傳統的粗放式管理不同，電子商務管理系統提供的采購管理流程可以幫助電子商務企業實時連接業務和運營，實時掌握訂單情況和交易流程。

電子商務管理系統將所有分散的采購模塊串聯起來，實現全面的供應商和采購管理:360度供應商信息管理、采購計劃等業務需求，業務運營團隊和供應商、承包商都可以在平臺上進行實時的業務交易和處理。

2、產品管理

渠道的管理和維護是產品管理的首要內容，對于電商商家來說，除了直營網站外，還有天貓、京東等第三方渠道。將分散的數據整合到一個單一的平臺上，通過對接不同的電商平臺，再根據不同平臺的銷售情況制定相應的營銷策略和推廣手段。比如：在直營網站上，加大廣告推廣的導流力度;而針對第三方平臺，則應結合平臺活動，如“雙11”促銷等。采用最優的市場策略，通過調整不同渠道平臺的策略，實時跟蹤客戶的產品交易信息，控制好產品流量和現金流量，獲得最大的市場收益。

產品管理包括許多模塊和步驟，電子商務管理系統通過產品信息視圖提供所有產品信息，例如：交叉銷售、漲價、包裝、運輸、庫存信息等，以便實時更新所有信息，幫助管理者更全面地了解產品，使企業更有效地作出決策，擴大市場份額。

3、客戶信息管理

顧客始終是電商經營的根本，新顧客的開發，老顧客的維護，顧客管理都需要以一定的顧客信息為基礎。電子商務管理系統支持自動收集和維護中央信息庫中每個客戶的聯系、行為、交易、財務等信息，為不同部門的人員提供實時多維信息視圖。

并且對于大型的促銷活動，還可以運用系統科學的方法調動相關資源進行多渠道的營銷策劃，擴大新渠道的品牌推廣，從而獲得新的客戶群。通過報告營銷活動的成本，也可以進行一對多、一對一的個性化營銷方式。

其中，會員管理也是電子商務管理系統的關鍵功能模塊。用戶不需要像以前的Excel表單那樣手工注冊和查看，可以在一個平臺上匯總所有會員數據，并提醒管理人員相應的會員狀態(生日、積分等)。)及時開拓新會員，回饋老客戶。

4、人力財務管理

人才是企業管理的核心，財務是企業生存的血液，財務和人力資源管理也是綜合管理的重點。在電子商務管理系統中，財務管理功能包括預算支出管理、資產負債核算等。電商ERP可以直接與各個收入和成本來源進行實時交易，跟蹤營銷、商機、銷售訂單等。，使企業管理者能夠清楚地了解公司業務的現金流量。

在人力資源管理方面，內部招聘、考勤、薪酬、福利、培訓管理等。可以通過電子商務綜合管理系統來實現，可以減輕內部員工的負擔，更好地為內部員工服務。

可以看出電子商務管理系統是通過渠道整合和數據互通來實現一體化管理的，另外還要與B2C平臺進行對接。全面覆蓋電子商務企業的供應鏈管理、客戶關系管理、商業智能、電子商務、辦公自動化等功能，實現資源共享和數據共享。企業銜接更順暢，生產效率更高，庫存占用資金更少。電子商務企業能夠快速準確地獲取所需信息，對市場做出最及時的反應，在最短的時間內做出最有效的決策。