CRM系統(tǒng)是近年來很多企業(yè)都會使用的一款管理軟件，它可以很多的提高企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系和溝通，幫助企業(yè)來開拓市場。作為客戶關(guān)系管理軟件的存在，它自身所積累的龐大數(shù)據(jù)量的信息安全是不能出錯的，要怎樣來保障?

企業(yè)的市場交易會積累無數(shù)的用戶，如何保持現(xiàn)有客戶的忠誠度和粘性是一定要思考的問題，不僅要讓產(chǎn)品的質(zhì)量完全的保障，也要從具體的服務(wù)當(dāng)中去入手。這對于不同CRM系統(tǒng)品牌的供應(yīng)商來說，也是一種全新的考驗，在和眾多企業(yè)合作的基礎(chǔ)上，也有進行符合企業(yè)需求的創(chuàng)新和改變。

一、如何保障CRM系統(tǒng)的信息安全性?

企業(yè)發(fā)展過程中，如果客戶的基本信息等進行了泄露，企業(yè)的社會公信力將大幅度的降低。而對于軟件開發(fā)者來說，可以從以下幾個方面來有效的進行保障。

1、重視系統(tǒng)日志監(jiān)督

CRM系統(tǒng)當(dāng)中的所有操作都能夠從系統(tǒng)日志當(dāng)中給去查看，不管是對于管理者還是操作人員來說，這都是工作執(zhí)行的一種記錄。這實際上是一種無形的監(jiān)督，可以很大程度上來規(guī)范和警示人員。在出現(xiàn)系統(tǒng)信息問題的時候，也可以及時的進行檢查，明確到具體的人員之上，可以有效的降低信息的泄露。

2、重視數(shù)據(jù)的備份和管理

CRM系統(tǒng)當(dāng)中會存儲大量的數(shù)據(jù)，很多企業(yè)想要更好的進行查看和管理的話，一般都是支持導(dǎo)出功能的，從供應(yīng)商的開發(fā)角度和企業(yè)的管理方面出發(fā)的話，可以進行數(shù)據(jù)導(dǎo)出的限制和備份，這樣企業(yè)的重要數(shù)據(jù)就不會有有更多流出和泄露的風(fēng)險，對企業(yè)信息安全的保障也更有用。同時也需要做好管理軟件賬戶的把握和管理。

3、注重系統(tǒng)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

企業(yè)管理軟件是互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，它的數(shù)據(jù)化記錄需要企業(yè)特定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，要足夠的安全。這樣才不會受到其它黑客之類的系統(tǒng)攻擊，而供應(yīng)商強大的安全防火墻能力也是非常重要的。企業(yè)同行市場的競爭變大的同時，進行網(wǎng)絡(luò)安全的防衛(wèi)是不可忽視的。

二、CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理要求

通過以上三點的了解我們可以進行這些基本保障方法的了解。那么對于企業(yè)市場活動中和自身客戶之間所產(chǎn)生的多樣數(shù)據(jù)也是有一定要求的。首先要做到的是正確的分析，明確數(shù)據(jù)的重要性，并不是要事無巨細(xì)的進行登記，而是要以核心重要的數(shù)據(jù)為主。其次要做到的是保障市場數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這樣CRM系統(tǒng)的執(zhí)行才是正確科學(xué)的。

另外值得重視的還有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的不斷更新和轉(zhuǎn)移，企業(yè)的規(guī)模很大程度上會直接影響到數(shù)據(jù)量是否龐大，而CRM系統(tǒng)的存儲量是有限的，經(jīng)過一定的時間累積，要及時的做到數(shù)據(jù)的備份和轉(zhuǎn)移，這樣才可以保障企業(yè)軟件的正常進行，實現(xiàn)更大作用的發(fā)揮。