隨著互聯網時代的發展,移動終端的性能不斷增強,大多數人都離不開手機?,F在PC互聯網時代的市場已經接近飽和,一個移動互聯網的時代已經到來。很多東西開始擺脫只在電腦上使用,充分發揮手機的使用特點。在這種環境下,移動客戶端管理軟件也在不可阻擋地發展。
隨著移動互聯網時代的到來,只有PC端的crm系統很難滿足企業的需求,移動端的系統應運而生。移動CRM系統打破了CRM的時間和空間限制,允許用戶完成通常在辦公室完成的客戶關系管理工作,隨時隨地與公司的業務平臺進行溝通,監督銷售過程,有效提高管理效率,促進企業成長。那么移動CRM系統能給企業帶來什么好處呢?
1. 隨時隨地管理客戶。移動CRM系統為企業提供了統一的客戶管理系統,統一規范了客戶信息整理的格式,并根據不同的客戶等級進行針對性的維護。
只要有網絡,企業銷售就可以使用移動CRM系統通過移動終端添加/刪除/查看/修改客戶數據。手機允許企業人員隨時隨地進入系統輸入信息,通過手機可以記錄拜訪客戶的詳情和數據;
2. 實時定位功能,使現場人員能夠在指定的時間和地點完成簽到/拜訪客戶等任務,解決銷售人員崗位不明確、工作狀態難以掌握等問題;
3. 移動CRM系統具有拍照和上傳現場圖片的功能,讓企業管理者更好的了解現場情況;
4. 隨時隨地通過移動CRM系統進行銷售管理和業務溝通,快速查詢銷售流程的詳細信息,利用碎片化時間完成繁瑣的工作;
5. 企業管理人員可以通過移動CRM系統或計算機終端給企業員工分配任務,并立即通知員工登錄設備,隨時報告任務的細節;
一般來說,移動CRM系統可以滿足企業的日常需求,具有以下功能:工作日志、考勤、定位、名片管理、統計管理、訂單管理、計劃管理以及產品的一些特殊功能。
但是除了對移動CRM系統功能的需求之外,供應商的服務質量也很重要,比如在銷售之前,供應商根據企業的需求進行調查并給出相應的解決方案,供應商在銷售中調試系統的過程中服務態度是否一致,是否有售后服務支持等等。然而,大多數企業更注重管理系統的功能,而忽視了供應商的服務質量,這使得企業很容易無法實施移動企業管理系統項目。
事實上,有經驗的企業管理系統供應商會為企業提供有效的建議。比如在朗速移動CRM系統中,除了傳統供應商提供的服務,包括系統安裝維護、系統使用培訓、系統定制等,還為廣大企業提供銷售管理、企業管理等服務咨詢,為客戶提供專業的技術指導。
一個好的移動客戶管理系統提供商,在技術、售后服務質量、信息安全等方面都會有很大的保障。朗速移動CRM系統實時同步PC和移動終端的數據,實現遠程考勤、拜訪審批、查詢、任務進度反饋、工作日志、工作定位,讓企業員工可以在手機上完成所有的客戶管理操作。
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